Samae de Caxias do Sul orienta beneficiários do programa Aqui em Casa Tem Água a comprovar instalação das caixas

Cerca de 3 mil moradores de Caxias do Sul que adquiriram caixas-d’água com 75% de subsídio pelo programa Aqui em Casa Tem Água precisam comprovar a instalação do equipamento, conforme previsto no contrato de compra. Para facilitar o procedimento, o Samae está enviando notificações pelo WhatsApp, por meio do número oficial (54) 3200-8600.

O atendimento é automatizado e oferece opções interativas para orientar os beneficiários sobre as etapas necessárias. Ao receber a mensagem, o usuário pode selecionar alternativas como “Confirmar leitura”, “Comprovar instalação” e “Veja mais opções” para acessar as informações e os serviços relacionados ao programa.

Quem já instalou a caixa-d’água deve enviar fotos da fachada do imóvel e do equipamento instalado, conforme as orientações do atendimento virtual. Já os beneficiários que ainda não realizaram a instalação devem verificar o prazo disponível.

Aqueles que não pretendem instalar o equipamento precisam providenciar a devolução do kit completo, incluindo a caixa-d’água, ou ressarcir o Samae pelo valor correspondente, conforme as condições previstas no contrato.

Como acessar o atendimento

Os beneficiários que receberem a notificação podem utilizar as opções apresentadas na própria mensagem. Quem iniciar o contato diretamente com o atendimento virtual do Samae deve selecionar a opção 8 – “Aqui em Casa Tem Água (Caixa-d’água)” para acessar os serviços do programa.

A autarquia reforça a importância de os beneficiários atenderem às solicitações e regularizarem a situação, cumprindo os compromissos assumidos no momento da aquisição do equipamento subsidiado.

O programa

O Aqui em Casa Tem Água foi lançado em 6 de dezembro de 2025 como uma solução concreta para um dos desafios mais comuns nos bairros da cidade: a falta de reservatórios domiciliares. A autarquia subsidia 75% do valor do reservatório e do kit completo de instalação. O consumidor paga R$ 170,41, à vista, ou poderá parcelar em até 60 vezes de apenas R$ 3,28, valor cobrado junto com a conta mensal.